Key Highlights

• • เรียนรู้เพื่อเพิ่มคุณค่าและความพึงพอใจให้ลูกค้า พนักงาน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ในการออกแบบบริการ (Service Design) ด้วยแนวคิดแบบนักออกแบบ (Design Thinking)
    
  • เข้าใจการทำงานและออกแบบกระบวนการร่วมกันด้วยเครื่องมือ BPM Software
    
  • สร้าง Process Map สร้าง Process Apps โดยไม่จำเป็นต้องมี Technical Knowledge ได้ บน .Net Framework ด้วยโจทย์ Micro Project ที่มาจากงานจริงของผู้เข้ารับการฝึกอบรม
    
  • ได้รับ Software ที่ถูกต้องนำกลับไปใช้ในกระบวนการออกแบบธุรกิจ

กลุ่มเป้าหมาย

• Business Analyst
  
• Process Analyst
  
• Process Designer
  
• Computer System Analyst
  
• BPM Developer
  
• Innovator

สิ่งที่จะได้รับ

• เข้าใจตรรกะของวิทยาการบริการ การออกแบบบริการ และสามารถนำหลักคิดของ Value Co-creation ไปสร้างนวัตกรรมบริการ/กระบวนการ (Service/Process Innovation) ได้
  
• เข้าใจหลักการของ Service Blueprinting เพื่อใช้ออกแบบเชิงแนวคิด (Conceptual design) ของระบบบริการได้
  
• ใช้เทคนิคการสร้างต้นแบบกระบวนการ (Business Process Model) สนับสนุนนวัตกรรมบริการได้
  
• ใช้ BPM Software ในการทำ Process Modeling & Automation และสร้าง Process Application ได้ ด้วยโจทย์ Micro Project ที่มาจากงานจริงของผู้เข้ารับการฝึกอบรม
  
• ใช้หลักการ BPMN และเครื่องมือการออกแบบกระบวนการ ในการพัฒนา Process Innovation และใช้สื่อสารระหว่าง Business Professional กับ IT Professional ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และนำไปสู่การปฏิรูปธุรกิจ

หัวข้อการอบรม

• • Service Science and Service Design Thinking Framework
    
  • Concepts and Principles of Business Process Management (BPM)
    
  • Overview and Elements of Business Process Model and Notation (BPMN)
    
  • Process Modeling and Process Automation of Business Process Management Software: Bizagi
    
  • Micro Project

ค่าลงทะเบียน

ท่านละ 22,500 บาท (รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว)

หมายเหตุ

• กรุณาชำระเงินภายในวันที่ 13 กรกฎาคม 2561
• สถาบันฯ เป็นหน่วยงานราชการ ได้รับการยกเว้นไม่ต้องหักภาษี ณ ที่จ่าย 3%
• ค่าลงทะเบียนรวม อาหารกลางวัน และอาหารว่าง 2 มื้อต่อวัน เอกสารประกอบการอบรม และภาษีมูลค่าเพิ่ม
• ข้าราชการมีสิทธิ์เบิกค่าลงทะเบียนได้ตามระเบียบกระทรวงการคลัง และเข้าร่วมอบรมสัมมนาได้โดยไม่ถือเป็นวันลา
• หากต้องการยกเลิกการลงทะเบียน กรุณาแจ้งยืนยันการยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างน้อย 10 วันทำการก่อนวันจัดงาน หากการแจ้งยกเลิกล่าช้ากว่าเวลาที่กำหนดดังกล่าว ทางสถาบันฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการหักค่าดำเนินการ คิดเป็นจำนวนเงิน 30% จากค่าลงทะเบียนเต็มจำนวน
• ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงวิทยากรและกำหนดการตามความเหมาะสม
• ค่าใช้จ่ายในการส่งบุคลากรเข้าอบรมทางวิชาชีพของบริษัทหรือห้างหุ้นส่วนนิติบุคคล สามารถนำไปลดหย่อนภาษีได้ 200%

เกณฑ์การประเมินผล

          ผู้เข้าอบรมต้องมีเวลาเรียนไม่ต่ำกว่า 80% จึงจะได้รับวุฒิบัตรจากสำนักงานพัฒนาวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยีแห่งชาติ (สวทช.)

หลักสูตรนี้ได้รับการออกแบบตามมาตรฐานการประกันคุณภาพสำหรับการจัดฝึกอบรมและการศึกษา ISO 10015

Download